//
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
73% положительных из 728 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 18208 предложений в 901 категории
  • 1 час 43 минуты — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 52
Актуальность наличия 84% 55
Актуальность описания 93% 54
Выполнение заказа в срок 80% 49
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 12 15 43
Нейтральные 0 0 4
Негативные 0 3 18

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Отзывы о продавце «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 728
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала товары с доставкой в Пензу. Заказ пришёл в срок, всем довольна. Спасибо за оперативность и качественные товары!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оператор перезвонил быстро,товар приехал в срок,покупкой довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар пришел хорошего качества, операторы конечно очень много предлагают купить дополнительно,но это их работа:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Матрас пришёл в целостности. После вскрытия упаковки отлежался пару часов. Запах полностью исчез. Спать одно удовольствие. Довольна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер! Товар высшего качества, пришёл вовремя. Пользуюсь с удовольствием!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купил в этом магазине абонемент на бесплатную доставку в Тулу, очень удобно. Товар оригинальный- они официалы по бренду delimano. Коробка слегка была поцарапана, но на товаре это никак не отразилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    В первый раз заказала в этом магазине,всё отлично:товаром довольна,доставка в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дурмишхан
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Как всегда , быстро и качественно .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Рафаил
    Цена товара (услуги) была указана не правильно. От заказа отказался.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Рафаил. Вы сделали заказ на сторонней площадке. На сайте самого магазина цена на товар была иная из-за ошибки синхронизации цен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все замечательно. Обслуживанием и покупкой остались довольны.
  • 5
    Отлично
    Елена
    Все очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар пришел в браком, на крышке отломана одна защелка. Позвонили на горячую линию продавца, сказали отправляйте почтой за свой счет, посмотрим и скажем решение. Спасибо, что надо еще потратить деньги на отправку и упаковку, также и силы!!! больше покупать не будем!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вы выбрали способ доставки - пункт выдачи в вашем городе. При получении Вы могли вскрыть посылку и проверить содержимое на брак. Если брак выявлен на месте, то от заказа возможно было отказаться и не платить за него. Вы заказ выкупили, и на данный момент возможен возврат только почтой РФ. Также на нашем сайте указано: обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    светлана
    огромная стоимость пересылки
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    КУЗЬМЕНКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    При заказе было указано, что мне нужно доставить заказ не позднее 5 июня. При согласовании заказа по телефону я акцентировала внимание менеджера на выполнении этого условия, и мне было дано обещание доставить заказ не позднее 21 часа 5 июня. Но 4 июня вечером мне позвонили и сообщили, что товар только поступил на склад, поэтому я смогу его получить через три-четыре дня. Меня это не устраивало и я отказалась от заказа. Жаль, что сначала обещание было дано, а потом нарушено. После этого у меня нет желания работать с такой компанией. Желаю вам повысить качество обслуживания и выполнять данные вами обещания.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, При оформлении заказа, товары были доступны под заказ поставщику, о чем было указано в электронном оповещении о заказе, отправленном на Ваш e-mail. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Игорь
    ПРедложили доставку вдвое дороже самого товара! Обычная почтовая доставка отсутствует вообще!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Игорь. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Что касается доставки почтой РФ, то, возможно, Вы хотели приобрести товар, который запрещен к пересылке почтой РФ либо превышает габариты, установленные для доставки. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Покупкой доволен. Выражаю благодарность Вашему интернет магазину за быстрое и качественное обслуживание
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Пока товара нет, сказать нечего.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, При оформлении заказа товар был доступен под заказ поставщику. К сожалению поставку задержали. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, Top-Shop.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Дмитрий
    Доставка дороже стоимости товара. О том что доставка платная узнаеш при общении с менеджером, в приложении при заказе не указывается.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дмитрий. Вы сделали заказ на стороннем сайте. Вся информация о доставке указана на сайте магазина, где Вы приобретаете товар. При общении с оператором Вам была предоставлена вся информация по способу и стоимости доставки. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Дмитрий
    Все норм
  • 3
    Нейтрально
    Дмитрий
    Почему-то очень длительная доставка. Параллельно заказывал в другом магазине, той же транспортной компанией, пришло в 3 раза быстрее. Правда такой срок сразу был оговорен менеджером при звонке, то есть все без обмана, претензий нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Прислали совершенно другую ужасную расцветку!!!
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Почему при получении товара Вы не обратились в отдел рекламации, для выяснения все обстоятельств ? С уважением, Top-Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Донатас
    На сайте указана одна цена, у оператора на 200 р. больше. Стоимость доставки конская.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    все пришло но чутка с опозданием
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Элен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Кравцов Владимир Борисович
    Цена на доставку значительно превышает стоимость товара.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владимир. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Стоимость доставки через транспортные компании также зависит от тарифов ТК. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Кравцов Владимир Борисович
    Но должно же быть какое то соответствие между ценой товара и стоимостью доставки. А так какой то парадокс.
  • 1
    Очень плохо
    Ирина
    Оператор не рассказал про возможность выбора временного интервала для ожидания курьера. Жду свой заказ целый день.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина. С целью улучшения качества обслуживания, все диалоги записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа. Вы не говорили, что Вам необходим конкретный интервал доставки, в связи с этим оператор и не предложил вам временной интервал. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    любовь сергеевна
    Просто все здорво! Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар был доставлен в соответствии с заказом и вовремя, доволен работой компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Шароф
    очень плохо не порекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, При оформлении заказа позиция была доступна под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил дату доставки на 15.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop,
  • 5
    Отлично
    Виктория
    Приятно работать, всем довольны, благодарим за быструю доставку и качество товара!)
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Позвонили на следующий день, всё объяснили ,оформили быстро, общительные менеджеры.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Анна
    Кукла не пришла потому что ее не было на складе. Менеджер даже не посчитал нужным позвонить, звонила сама.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анна. При звонке оператора для подтверждения заказа Вы хотели дополнительно уточнить характеристики куклы и попросили перезвонить. К сожалению, позже до Вас дозвониться не смогли. На следующий день Вы позвонили сами. Оператор проинформировал, что товар под заказ поставщику, и Вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    После заказа выяснилось что товара нет в нужном количестве. При оформлении нет стоимости доставки!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дмитрий. Заказ оформлялся на площадке Тиу.ру, где в карточке товара был указан продавец Top-Shop. Вся информация о наличии и о доставке на стороннем сайте может отображаться некорректно. Как только заказ был оформлен, с Вами связался оператор и проинформировал о наличии товаров. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Александр
    Доставка не была произведина в срок
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    заказывал 2 раза и оба заказа пришли во время и нормально
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ася
    Большое спасибо за быструю доставку,мне понравилась клетка я не думала что будет большой,нашему пушку понравилось.
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Шторы не соответствуют фото. На фото полупрозрачные темно-серые шторы. В реале отправили плотные бежевые. Ткань совершенно другая. Если честно в некотором шоке пребываю. Ещё и при отправке штор имя перепутали, на почте кое-как выкупила. Не советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей Имя исправили, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сергей
    Слишком дорогая доставка , пришлось отказатца от заказа .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    Сервис не понравился. Я заказал таблетницу (09.02.2019), которая на сайте числилась как «в наличии», хотел подарить её своему другу 20го числа. Цена была указана правильно, но доставка стоила денег тоже, о чем позднее мне озвучили. В течение дня мне перезвонили и сказали что данного товара нет сейчас в наличии и его привезут только к 15му февраля, так как время ещё было, я решил подождать, потому уже твёрдо решил что именно она нужна мне в качестве подарка. Затем, на следующий день мне снова позвонили и уточнили куда привезти, обговорили доставку, цену, адрес ( всё по серьёзному) и сказали что скорее всего уже 16го её даже смогут доставить, но так как 16го мне было не совсем удобно по времени и месту, договорились перенести дрставку окончательно на 18е февраля. Но 18го мне позвонили и сказали что товара нет и он будет только через пять дней, что естественно меня не устроило, так как я планировал подарить её уже 20го. Я был возмущён и разочарован. Но никакой альтернативы со стороны сайта не последовало и прозвучало только сухо «извините». Типа, так, для отмазки. Мне жаль что пришлось ждать неделю, а в итоге меня просто продинамили.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юрий. При оформлении заказа, товар был доступен под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop,
Популярные товары компании
  • Пресс для изготовления котлет с начинкой Bradex «От Шефа»
    Пресс для изготовления котлет с начинкой Bradex «От Шефа»
    695 руб.
  • Банки для вакуумного массажа из силикона
    Банки для вакуумного массажа из силикона
    1 530 руб.
  • Мельница для чеснока Delimano «Брава 4в1»
    Мельница для чеснока Delimano «Брава 4в1»
    1 499 руб.
  • Банки массажные резиновые
    Банки массажные резиновые
    1 170 руб.
  • Устройство для отпугивания насекомых и грызунов Pest Repeller Pest Repeller
    Устройство для отпугивания насекомых и грызунов Pest Repeller Pest Repeller
    1 999 руб.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?