//
Wanhao Russia - 3D принтеры и комплектующие
Wanhao Russia - 3D принтеры и комплектующие
95% положительных из 84 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 305 предложений в 4 категориях
  • 18 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 23
Актуальность наличия 96% 23
Актуальность описания 95% 22
Выполнение заказа в срок 90% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 7 20
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 1 1

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Wanhao Russia - 3D принтеры и комплектующие»
Показать сначала:
Все 84
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Альберт
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Василий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отправка товара была быстрой, все получил нормально. Уже попробовали. Все работает отлично, единственно руководства на русском не было, а что скачали из интернета - с техническими ошибками, но в конце концов со всем разобрались. Покупали 3Д принтер
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за обратную связь! Действительно, мы сторонники "зеленых технологий" и не тратитим бумагу на инструкцию, все инструкции есть в онлайне у нас на сайте https://wanhaorus.ru/promo_docs вот тут на модель D6 Plus, которую Вы приобрели https://storage.ru.prom.st/677557_d6plususermanual.rev.a___ru.pdf Что касается "инструкции из интернета с ошибками", возможно Вы нашли руководство к предудущей модификации. Посмотрите инструкцию по ссылке, которую я написал выше. Удачной печати и будем ждать Вас снова в нашем магазине, у нас есть отличный PLA и ABS пластик :)
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте продавца указана некорректная информация про трейд-ин, соответственно заказ отменен продавцом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый, Алексей! На нашем сайте продается продукция только компании Wanhao, поэтому в трейд-ин мы принимаем тоже только продукцию Wanhao. Извините, что данная информация Вами не была однозначно воспринята после прочтения условий, мы обязательно внесем корректировки и добавим информацию о том, что в трейд-ин мы принимаем только продукцию Wanhao. К сожалению, Вы не стали нашим клиентом, и мы вдвойне разочарованы, что получили от Вас негативный отзыв. Всего Вам доброго, удачи в делах!
    Комментарий: Алексей
    Уважаемый нонейм! Не забудьте добавить информацию о том, что в трейд-ин вы принимаете продукцию Wanhao не старше 2016 года, ваши как бы изделия 2015 года и старше подлежат утилизации, ровно как и продукция 2016 года через полгода, если я правильно понимаю вашу как бы логику..
  • 5
    Отлично
    Игнат
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Артём
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роман
    Заказывал много комплектухи для своего wanhao d6, все отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Нужного цвета не было. Потом потеряли адрес. Потом везли по Москве 4 дня. Обещали на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Никита, здравствуйте! Очень жаль, что Вы оценили негативно нашу работу. Действительно, мы с Вами согласовали замену цвета фотополимера по телефону, так как отгрузить в понедельник (на следующий день) мы этот цвет не могли, но могли отгрузить в среду-четверг, когда Вы подтвердили замену, мы совершили отгрузку в понедельник (на следующий день). Но мы не возим товары по Москве сами, это делает ЯндексДоставка. Ваш заказ был передан в понедельник на доставку и судя по информации из яндекс доставки, курьер службы с Вами трижды не мог связаться, поэтому откладывал ее. Кстати, я когда звонил согласовывать замену цвета, тоже дозвонился Вам раза с пятого. В итоге, как только курьер ЯндексДоставки до Вас дозвонился, он осуществил доставку.
  • 4
    Хорошо
    Романько Максим Евгеньевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший выбор моделей принтеров.Цены приемлемые. Доставка не подвела.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Денис
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Павел
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Вячеслав
    Заказываю пластик второй раз. К первой катушке никаких претензий не было, все отлично, а вот вторая пришла перекрученная, о чём я узнал только посередине процесса печати. Но все обошлось, принтер тянул пруток даже из перекрученного мотка, но на пользу процесса печати это не пошло. А так, отличный пластик, рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Тимур
    коврик уже больше месяца дойти не может
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мелкие и малоценные товары со статусом "под заказ" высылаются со склада в Китае почтой с номером отслеживания, который предоставляется клиенту сразу после отправки.Контрольный срок доставки 25-38 дней. Однако в период государственных праздников, действительно, сроки увеличиваются. Если Вы наблюдаете задержку контрольных сроков в системе, пожалуйста, свяжитесь через форму обратной связи с менеджером, оформлявшим Ваш заказ или напишите на почту, мы сделаем запрос Почте России и после этого Вы получите либо товар, либо компенсацию денежных средств.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Роман
    В коментариях точно указывал шестерня для wanhao d6, как уже делал тут для другого товара, привезли для другого принтера.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Роман
    В ходе общения компании была предоставлена информация о том, как выглядит шестерня wanhao d6 . В качестве решения проблемы, компания предложила только удалить негативный отзыв. На отказ это сделать получил ответ "мы вам послали то, что вы заказывали" и прекратили общение. Не ожидал, если честно.
    Комментарий компании:
    Негативный отзыв был написан очень неожиданно и на наш взгляд безпричинно, поэтому и поступило предложение удалить его, а затем предоставить информацию и разбираться. Несколько странно, сначала ставить одну звезду, а затем надеяться на конструктивное решение проблемы. В результате диалога было установлено, что покупателю поступил тот товар, который размещен на витрине (шестерня латунная с двумя болтиками). Но покупатель хотел получить иной товар (шерстерню из белого металла с оним болтиком), которой нет на витрине нашего магазина. Но вместо того, чтобы это четко указать в комментарии, было сформулировано так "нужна шерстерня wanhao d6". Проблема в том, что устройство имеет разные модификации и в одной из модификаций установлена шестерня латунная с двумя болтиками, которая указана на витрине. Поэтому покупателю был отправлен тот товар, который был оформлен, а данному комментарию не было придано то значение, которое в него хотел вложить покупатель. В любом случае, проблема решена, покупатель возвращает то, что ему пришло в заказе и получит то, что он хочет, несмотря на то, что этой позиции у нас нет на витрине, мы ее закажем на заводе.
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Доставка под новый год 10 дней - отлично!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Нормальная компания. Быстро связались. Отправили в срок, на все вопросы отвечали оперативно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Константин
    все отлично, что хотел то получил
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Алексей
    Возникла некоторая заминка с доставкой (курьерскими службами), пришлось поволноваться и подождать. Но менеджеры компании адекватно и быстро решили эти проблемы! Огромное спасибо за понимание проблем покупателя. Сложилось позитивное мнение об этой компании. Посоветую знакомым - да, буду пользоваться их услугами дальше - да.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вячеслав
    Заказ доставили меньше, чем за неделю, при сборке выяснилось, что был оборван провод стопора z оси, забрали принтер, починили, привезли и на все ушло три дня. Теперь всё работает, хороший опыт, рекомендую заказывать здесь!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Евгений
    Принтер отличный, но почему то в комплекте не было инструкции и гарантийного талона. Поэтому 4
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваш отзыв! Что касается инструкций, фабрика не всегда успевает печатать актуальные версии, так, например, версия принтера, которая была Вами получена, имеет только электронные варианты инструкции, которые распространяются по ссылке на сайте или по запросу в личном кабинете. Бумажная инструкция у него отсутвует. Что касается гарантийного талона, дело в том, что при покупке в нашем магазине, не требуется какой-либо гарантийный талон, так как все покупки фиксируются в сервисной системе и кроме годовой заводской гарантии мы предоставляем двухлетнее сервисное обслуживание, проданных нашим магазином принтеров.
  • 5
    Отлично
    Марат
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Илья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Заказал у этой компании принтер Ванхао -9. Выли мелкие накладки с наличием его на складе,но благодаря грамотной работе менеджеров,всё разрешилось. Я доволен. Принтер в стадии обкатки..
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Виталий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владислав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Виктор
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вячеслав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Максим
    + бесплатная доставка, быстрый ответ. -нет самовывоза, нет оплаты наличными. Есть только с большим процентом. Хоть и у магазина есть адрес, ощущение что шифруються и нет возможности к ним приехать посмотреть и купить за наличку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Масим, спасибо за отзыв, хотел бы пояснить по поводу "налички". Дело в том, что мы работаем через фулфилмент склад, то есть товар находится на складах транспортных компаний и после оплаты через онлайн-кассу (мы работаем согласно ФЗ-54, электронный чек поступает на емейл) или по безналичному расчету, мы даем инструкции транспортной компании о доставке груза клиенту. Благодаря этому мы делаем оперативную (не нужно доставлять товар с нашего склада в транспортную компанию, заказ сразу же отправляется после оплаты) и бесплатную доставку по всей России. Безусловно, клиент может приехать к нам в офис, оплатить наличными и получить бумажный чек. Но после этого мы так же будем отправлять инструкции в транспортную компанию и они будут доставлять, в офисе забрать оборудование нельзя, его там просто нет. Офис это - административный персонал только. Что касается "большого процента" за оплату наличными, то никакого процента нет, если приедете и оплатите в офисе, цена абсолютно такая же. Но вот если клиент хочет чтобы ему привезли и он оплатил у себя дома, тогда мы должны заказать у транспортной компании услугу инкассации денег, она достаточно дорогая (стоит 3000 рублей), так как суммы среднего чека не очень маленькие и нужно соблюдать определенные условия безопасности. Мы не делаем за эту услугу никакой наценки, если клиент хочет оплатить у себя дома, то он просто покупает услугу "инкассации" денег у транспортной компании.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сергей
    Платеж был подтвержден 16.01.18 Дата и время 16.01.2018 09:57 Сумма 780 руб. Номер заказа в магазине 150828-77 Номер платежа в Яндекс.Деньгах 2000960560009 Сейчас 25.01.18, почему я до сих пор не знаю состояние заказа???
    Комментарий компании:
    Сергей, Вы заказали товар со статусом "под заказ", который отправляется со склада в Китае. Срок поставки товаров "под заказ" - 18-25 рабочих дней. Однако, мы оптимизировали логистику и 22.11 отправили Ваш заказ со склада в Москве. Все движения по заказу отправлялись Вам на указанный емейл. Пожалуйста проверьте папку "спам". Сейчас товар находится в вашем городе в пункте самовывоза. Если не сможете найти письма от транспортной компании, пожалуйста, удалите свой отзыв и напишите нам на емейл, мы обязательно поможем!
  • 2
    Плохо
    Евгений
    Получил принтер во время, коробку не открывали до нового года (подарок ребёнку), после открытия коробки не обнаружили пластик для печати, из за чего не можем проверить принтер. Причём то что там будет лежать пластик заранее обсуждалось с продавцом.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, к сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, Вы не берете трубку. Что касается пластика, то к данной модели идёт только пробник 5 метров (40 грамм), если Вам нужен был пластик, то заказать 1 кг катушку пластика можно было отдельно, что Вы не сделали. Очень жаль, что Ваш отзыв негативный.
    Комментарий: Евгений
    в коробке не было и пробника, я про него и писал.
    Комментарий компании:
    Извините, но мы проверяем перед отправкой комплектацию. В Вашем принтере пробник был, я лично его проверял. А Ваш стиль общения через негативные отзывы, наводит на определённые мысли. Обычно, клиенты, если что-то не понятно или даже какая-то бывает сложность, пишут или звонят. И только после отказа или не решения их проблемы (что практически исключено, так как все вопросы мы решаем), может написать негативный отзыв. Всего Вам доброго и удачи в Ваших делах!
  • 3
    Нейтрально
    Татьяна
    Добрый день. По товару ничего не могу сказать, т.к. до сих пор его не видела, доставка работает кошмарно!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, здравствуйте! К сожалению, как и многие интернет магазины, мы не имеем штата курьеров и пользуемся курьерскими службами СДЭК, ПЭК и ПониЭкспресс. Мы очень расчитывали, что в этом году транспортные компании даже в предпразничную неделю смогут организовать оперативную доставку, но новогоднего чуда не произошло. Сейчас действительно наблюдается задержки доставки на 1-3 рабочих дня. Сейчас я вижу по трекингу, что время доставки с Вами уже согласовано. Очень надеюсь, что получив товар, Вы найдете возможным изменить Ваш отзыв, который очень негативно сказывается на нашем рейтинге, несмотря на задержку транспортной компании.
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Очень оперативно приняли заказ и уже через несколько дней мой принтер приехал ко мне в город, что я даже не ожидал, думал надо будет самому ехать в областной центр на терминал транспортной компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
Популярные товары компании
  • Термоустойчивая наклейка для стола 3D принтера Wanhao 5/6
    Термоустойчивая наклейка для стола 3D принтера Wanhao 5/6
    790 руб.
  • FEP пленка D7 WANHAO
    FEP пленка D7 WANHAO
    750 руб.
  • Термоустойчивая наклейка для стола 3D принтера Wanhao i3 (200*200)
    Термоустойчивая наклейка для стола 3D принтера Wanhao i3 (200*200)
    790 руб.
  • Wanhao сопло для экструдера MK10/MK11 0.2 мм, 0.3 мм, 0.5 мм, 0.6 мм, 0.8 мм, 1.0 мм
    Wanhao сопло для экструдера MK10/MK11 0.2 мм, 0.3 мм, 0.5 мм, 0.6 мм, 0.8 мм, 1.0 мм
    690 руб.
  • D7 Workshop - программа-слайсер для 3D принтеров Wanhao D7
    D7 Workshop - программа-слайсер для 3D принтеров Wanhao D7
    2 900 руб.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?